Веб-сайтПриложениеБот
IT аккредитованная компания
Боты и автоматизации под ключ
Разрабатываем ботов и автоматизации для коммуникаций, заявок и типовых сценариев работы с клиентами: MAX, Telegram, WhatsApp, CRM, уведомления, рассылки и обработка обращений.
О компании
Работаем на стыке стратегии, разработки и внедрения
Автоматизируем коммуникации, заявки и повторяющиеся действия команды
Боты помогают быстро отвечать клиентам, собирать заявки, принимать данные, отправлять уведомления, подключать оплату, передавать обращения в CRM и снимать часть нагрузки с менеджеров.
Сначала разбираем, какие сценарии действительно стоит автоматизировать, затем проектируем диалоги, интеграции, админку и поддержку после запуска.
5лет
на рынке цифровой разработки
3-4года
средняя продолжительность сотрудничества
100+проектов
реализовано для клиентов из разных сфер
10+наград
и отраслевых достижений
Наши контакты
Какие решения мы разрабатываем
Автоматизируем коммуникации, заявки и типовые сценарии работы с клиентами
Бот для MAX: заявки, ответы, уведомления, сценарии поддержки и интеграции с CRM, сайтом и backend.
Бот для MAXПерейтиTelegram-бот: заявки, продажи, поддержка, уведомления, личный кабинет, оплата, CRM и backend-интеграции.
Бот для TelegramПерейтиWhatsApp Business API: заявки, уведомления, шаблоны, поддержка клиентов, CRM и backend-интеграции.
Бот для WhatsAppПерейтиАвтоматизация процессов: заявки, уведомления, согласования, статусы, CRM, webhooks, API, отчёты и обмен данными.
Автоматизация процессовПерейтиЗадачи
Боты и автоматизации нужны, когда обращения, заявки, уведомления и повторяющиеся операции начинают отнимать слишком много времени у команды.
Для каких задач нужны боты и автоматизации
- Сбор заявок из мессенджеров и передача в CRM
- Автоматические ответы на типовые вопросы клиентов
- Запись на услугу, консультацию, демо или мероприятие
- Уведомления о статусах заказов, оплатах и документах
- Рассылки и сегментированные коммуникации с клиентами
- Интеграция MAX, Telegram, WhatsApp с сайтом, CRM и backend
- Автоматизация внутренних согласований и задач
- Снижение нагрузки на менеджеров и поддержку
Обсудим вашу задачу
На звонке или в переписке разберём задачу, ответим на вопросы и предложим решение. Если вы пока только присматриваетесь — тоже пишите, поможем сориентироваться.
Оставьте контакты — расскажем, как лучше подойти к проекту, сколько он займёт и сколько будет стоить. Без навязывания услуг и обязательств.
Подход
Сначала проектируем сценарии, потом подключаем платформы и интеграции
Подход, на котором строятся наши боты и автоматизации
Разбираем сценарии
Определяем, какие обращения, заявки и процессы стоит автоматизировать, а где человеку лучше остаться в контуре.
Проектируем диалоги
Собираем ветки, кнопки, формы, сообщения, ошибки и переходы так, чтобы пользователь не застревал в боте.
Подключаем интеграции
Связываем бота с CRM, сайтом, оплатой, таблицами, складом, почтой, аналитикой и внутренними API.
Готовим поддержку
Настраиваем уведомления, админку, логи, обработку ошибок и сценарии передачи обращения менеджеру.
Процесс
Каждый этап имеет понятный результат и согласованный объём работ
Мы применяем систему из 6 этапов,
За каждым этапом фиксируем задачи, сроки и стоимость. Так запуск бота или автоматизации остаётся понятным для бизнеса и команды.
Этап 1
Анализ
Исследование задачи и требований
Изучаем обращения клиентов, текущие каналы, CRM, формы, роли команды, типовые вопросы и ручные операции.
Этап 2
Сценарии
Структура, логика и прототип продукта
Проектируем карту сценариев, ветки диалогов, формы, кнопки, статусы, уведомления и передачу менеджеру.
Этап 3
Интерфейс
Разработка визуальной концепции
Готовим тексты сообщений, структуру команд, кнопки, состояния ошибок и логику взаимодействия пользователя.
Этап 4
Разработка
Реализация функционала проекта
Разрабатываем бота, backend, интеграции, админку, логику заявок, уведомления и обработку событий.
Этап 5
Тестирование
Проверка и устранение ошибок
Проверяем диалоги, интеграции, CRM, права доступа, повторные сообщения, ошибки и нестандартные пользовательские действия.
Этап 6
Запуск
Публикация и ввод в работу
Публикуем бота, подключаем каналы, обучаем команду, проверяем первые заявки и настраиваем поддержку.
Технологии
Подбираем стек под платформу, интеграции, нагрузку и дальнейшее развитие
Используем технологии, которые подходят для стабильных ботов и автоматизаций
Платформы
MAX, Telegram, WhatsApp Business API, webhooks, кнопки, команды, формы и сценарии диалогов.
Backend
Node.js, API, базы данных, очереди, роли, авторизация, бизнес-логика и обработка событий.
Интеграции
CRM, 1С, сайт, формы, платежи, email, SMS, таблицы, аналитика и внутренние сервисы.
Инфраструктура
CI/CD, мониторинг, логи, резервные копии, обработка ошибок и окружения для релизов.
Гарантии
Гарантируем прозрачную работу и поддержку после запуска
Показываем, как управлять сценариями, заявками, сообщениями, интеграциями и базовыми настройками бота или автоматизации.
Обучение команды
Фиксируем этапы, контрольные точки и релизный план, чтобы запуск не растворялся в бесконечных правках.
Соблюдение сроков
Проверяем сценарии, кнопки, формы, интеграции, уведомления, ошибки и поведение пользователя в разных ветках диалога.
Качество работы
Разделяем функциональность на этапы и заранее показываем, какие сценарии входят в текущий запуск, а какие лучше вынести дальше.
Соблюдение бюджета
Преимущества
Подключаемся не только к разработке, но и к бизнес-логике проекта
Что вы получите, заказав у нас бота или автоматизацию
Быструю обработку заявок
Бот принимает обращения, уточняет данные, отправляет уведомления и передаёт заявку в нужную систему.
Меньше ручной рутины
Типовые ответы, статусы, напоминания, рассылки и передачи данных выполняются автоматически.
Интеграции с бизнесом
Бот не живёт отдельно: он связан с CRM, сайтом, оплатой, таблицами, складом и внутренними сервисами.
Поддержку после запуска
Помогаем смотреть логи, дорабатывать сценарии, улучшать конверсию и развивать автоматизацию.
Стоимость ботов и автоматизаций
Ориентиры по форматам решений. Точную цену рассчитываем после брифа — учитываем платформу, сценарии, интеграции и поддержку.
Сколько стоит разработка бота или автоматизации
Бот для MAX
Сценарии, заявки, уведомления, интеграции и поддержка канала MAX
Бот для Telegram
Команды, кнопки, заявки, CRM, оплата, рассылки и админка
Бот для WhatsApp
WhatsApp Business API, заявки, уведомления, CRM и шаблонные сообщения
Автоматизация процессов
Сценарии, webhooks, API, CRM, уведомления, регламенты и отчёты
От чего зависит итоговая стоимость
Цена зависит от платформы, сценариев, интеграций и требований к поддержке
Стоимость бота или автоматизации зависит от количества сценариев, веток диалога, платформ, интеграций, ролей, админки, рассылок, требований к аналитике и обработке ошибок. Простой бот для заявок и автоматизация с CRM, оплатой, уведомлениями и отчётами — разные объёмы работ.
Мы сначала разбираем задачу: какие обращения нужно автоматизировать, куда передавать данные, кто обрабатывает исключения и какие каналы нужны. После этого готовим этапы, сроки и понятную стоимость. Бриф и расчёт — бесплатно.
Медиацентр
Делимся экспертизой в digital-разработке и росте бизнеса
Согласие на обработку персональных данных в 2026: штрафы до 700 000 ₽, образцы и как оформить на сайте
Политика конфиденциальности для сайта: зачем нужна, что должно быть внутри и штрафы в 2026
Уведомление в Роскомнадзор в 2026: кто обязан подать, как это сделать и штраф 300 000 ₽
Cookie-баннер по закону в 2026: обязателен ли, что в нём должно быть и штрафы
Отзывы
Нам доверяют компании из разных сфер
Делали сайт для нашей сыроварни. Производство небольшое, семейное, поэтому хотелось и нормальный каталог, и чтобы люди могли заказать с доставкой по области. Думал что это надолго и муторно...
Обращались в студию Marussia за разработкой сайта для компании в сфере инженерных услуг. Команда быстро разобралась в специфике, предложила хорошую структуру и помогла упаковать информацию....
Заказывали Windows-приложение для расчёта потребления и стоимости электроэнергии по объектам. Нужно было сделать ввод показаний, тарифы, перерасчёты, выгрузка отчётов для бухгалтерии и конт...
Заказывали разработку CRM под наши процессы. Команда быстро разобралась в том, как мы работаем, предложила нормальную структуру и собрала систему. Всё фиксировали по задачам, держали сроки...
Заказывал разработку приложения, команда быстро погрузилась в задачу, и также быстро приступила к работе. Все этапы были прозрачны, сроки соблюдали, а по вопросам всегда отвечали оперативно...
Выполняли проект по разработке сайта для спецпроекта — вышло очень здорово! Одно из самых эффективных взаимодействий по части разработки в моей практике. Эстетично, оперативно, талантливо и...
Работу студии оцениваю очень высоко, так как проект был выполнен в кратчайшие сроки, были выполнены все пожелания, включая те, которые появлялись в ходе работы. Павел консультировал по рабо...
Обратился за разработкой сайта для выхода на российский рынок. Хотел получить стильный, функциональный и понятный ресурс, который бы отлично представлял нашу продукцию. Результатом доволен...
Заказывал у студии Marussia разработку сайта для оптовых продаж пиротехники «ЯрчеМаркет». Порадовала скорость и гибкость команды. Все правки по текстам и картинкам вносили в течение дня. Бл...
Заказывали разработку интернет-магазина мебели BG Home и остались очень доволен результатом. Сроки и бюджет были соблюдены полностью, команда всегда оперативно отвечала на вопросы и вносила...
Обратился в студию по рекомендации для создания сайта компании CabTech. Команда учла мои пожелания и предложила отличные решения по дизайну и функционалу. Особенно порадовала быстрая обратн...
Заказывал разработку сайта для медицинского центра «Эдем» и очень рад, что обратился именно в эту студию. Особенно понравилось, что команда быстро поняла мои ожидания и предложила именно те...
Павел, большое спасибо за проделанную работу над нашим сайтом по аренде яхт! Всё выполнено быстро и технически исправно. Павел очень вежлив, тактичен и готов к обсуждению любых нюансов! Рек...
Сотрудничаем больше года, классная команда, сделали уже 2 сайта. Дизайн, верстку, все наполнение берут на себя. Цены очень адекватные, сотрудничеством доволен)
Мы на других площадках
Все наши специалисты имеют профессиональное образование и опыт более 7 лет работы
Рейтинги Marussia на внешних площадках
FAQ
Отвечаем на самые главные вопросы
Сколько времени занимает разработка бота?
Обычно от 2 недель до 2 месяцев. Срок зависит от количества сценариев, интеграций, платформ, админки и требований к аналитике.
Можно ли подключить бота к CRM?
Да. Подключаем CRM, 1С, сайт, формы, таблицы, оплату, email, SMS, аналитику и внутренние API компании.
Можно ли передавать сложные вопросы менеджеру?
Да. Проектируем сценарий передачи обращения человеку: уведомления, статусы, ответственный, комментарии и история диалога.
Делаете ли вы рассылки?
Да, если это разрешено правилами платформы и соответствует сценарию. Помогаем настроить сегменты, шаблоны и аналитику.
Нужна ли админка для управления ботом?
Часто да. Можно сделать интерфейс для просмотра заявок, редактирования текстов, управления сценариями, ролями и отчётами.
Что происходит после запуска?
Смотрим первые обращения, исправляем узкие места, дорабатываем сценарии, подключаем новые интеграции и развиваем автоматизацию.