Веб-сайтПриложениеБот
IT аккредитованная компания
Поддержка продукта под ключ
Берём сайт, интернет-магазин, сервис или личный кабинет на регулярную поддержку: исправления, контент, формы, интеграции, релизы, мониторинг и отчётность.
О компании
Работаем на стыке стратегии, разработки и внедрения
Держим продукт в рабочем состоянии после релиза
Поддержка нужна, когда продукт уже приносит заявки, продажи или помогает команде, но требует регулярных исправлений, обновлений, контроля форм, интеграций, контента, безопасности и стабильности.
Сначала разбираем текущее состояние и задачи бизнеса, затем фиксируем приоритеты, формат работы, результат и порядок внедрения изменений.
5лет
на рынке цифровой разработки
3-4года
средняя продолжительность сотрудничества
100+проектов
реализовано для клиентов из разных сфер
10+наград
и отраслевых достижений
Наши контакты
Форматы
Какие задачи включает поддержка продукта
Баги, формы, адаптив, ошибки интеграций, сбои отображения, доступы и технические проблемы.
Исправления и стабильностьОбсудить задачуОбновление текстов, блоков, страниц, карточек, изображений, SEO-метаданных и CMS-настроек.
Контент и страницыОбсудить задачуПланирование задач, проверка правок, тестирование, выпуск изменений и контроль результата.
Регулярные релизыОбсудить задачуКонтроль форм, ошибок, аналитики, интеграций, статусов задач и ежемесячная отчётность.
Мониторинг и отчётыОбсудить задачуЗадачи
Поддержка продукта нужна, когда после запуска появляются регулярные задачи, а бизнесу нужен ответственный технический контур.
Для каких задач нужна поддержка продукта
- Исправлять ошибки сайта, сервиса или интернет-магазина
- Обновлять контент, страницы, формы и SEO-метаданные
- Поддерживать CRM, оплату, доставку и аналитику
- Выпускать небольшие доработки и новые блоки
- Проверять формы, заявки, события и ключевые сценарии
- Вести задачи в трекере и понятную отчётность
- Помогать команде с техническими вопросами
- Снижать риск простоев и накопления технического долга
Обсудим вашу задачу
На звонке или в переписке разберём задачу, ответим на вопросы и предложим решение. Если вы пока только присматриваетесь — тоже пишите, поможем сориентироваться.
Оставьте контакты — расскажем, как лучше подойти к проекту, сколько он займёт и сколько будет стоить. Без навязывания услуг и обязательств.
Подход
Работаем с продуктом аккуратно: через аудит, приоритеты, проверку и понятные релизы
Подход, на котором строится поддержка продукта
Разбираем состояние
Смотрим продукт, код, CMS, аналитику, интеграции, текущие задачи, риски и ожидания команды.
Фиксируем приоритеты
Разделяем срочные проблемы, быстрые улучшения и долгосрочные задачи, чтобы работа шла в понятном порядке.
Проверяем изменения
Контролируем правки, ключевые сценарии, формы, адаптив, интеграции, аналитику и побочные эффекты.
Передаём результат
Фиксируем, что сделано, какие риски остались, какие задачи стоит делать дальше и как оценивать эффект.
Процесс
Каждый этап имеет понятный результат и согласованный объём работ
Мы применяем систему из 6 этапов,
Поддержка и развитие требуют порядка: сначала разбираем текущий продукт, затем фиксируем регламенты, приоритеты, релизы и понятные метрики результата.
Этап 1
Аудит
Разбор продукта, кода и процессов
Изучаем сайт, сервис, backend, интеграции, аналитику, задачи команды, текущие ошибки и ограничения развития.
Этап 2
План
Приоритеты, регламенты и дорожная карта
Формируем список задач, критичность, SLA, порядок работы, точки контроля и план развития продукта.
Этап 3
Подготовка
Окружения, доступы и база знаний
Настраиваем доступы, тестовые окружения, резервные копии, документацию, трекер задач и каналы коммуникации.
Этап 4
Работа
Исправления, доработки и новые функции
Выполняем задачи поддержки и развития: баги, контент, интеграции, оптимизация, новые блоки, функции и релизы.
Этап 5
Проверка
Тестирование и контроль релиза
Проверяем изменения, ключевые сценарии, формы, адаптив, интеграции, аналитику и отсутствие побочных эффектов.
Этап 6
Отчёт
Итоги, рекомендации и следующий цикл
Передаём отчёт по выполненным задачам, фиксируем результат, новые риски и план следующего этапа развития.
Технологии
Подбираем инструменты под продукт, стек, текущие ограничения и задачи развития
Используем инструменты, которые помогают стабильно поддерживать продукт
Код и архитектура
Frontend, backend, CMS, API, базы данных, интеграции, компоненты, окружения, Git и техническая документация.
UX и аналитика
Метрика, GA, события, цели, ecommerce, формы, воронки, тепловые карты, сценарии и конверсионные точки.
Стабильность
Мониторинг, логи, резервные копии, тестовые окружения, релизный контроль, проверки форм и интеграций.
Развитие
Roadmap, backlog, декомпозиция задач, ТЗ, приоритеты, оценка работ и план релизов.
Гарантии
Гарантируем прозрачную работу и спокойное развитие продукта
Фиксируем формат поддержки, приоритеты, SLA, каналы коммуникации, состав работ и порядок согласования задач.
Понятные регламенты
Проверяем правки, релизы, формы, интеграции, аналитику, мобильные состояния и критичные пользовательские сценарии.
Контроль качества
Работаем через тестирование, резервные копии, ревью, аккуратные релизы и понятную историю выполненных работ.
Безопасность изменений
Не только тушим срочные задачи, но и предлагаем улучшения по скорости, конверсии, стабильности и архитектуре.
План развития
Преимущества
Подключаемся не только к разработке, но и к бизнес-логике проекта
Что вы получите, заказав у нас поддержка продукта
Понятное состояние продукта
Будет видно, что работает, что мешает развитию, какие риски есть и какие задачи важнее сделать первыми.
Управляемый процесс
Задачи, сроки, приоритеты, проверки, релизы и отчёты становятся частью понятного рабочего контура.
Меньше технических сюрпризов
Аудит, тестирование, резервные копии и контроль релизов снижают риск случайно сломать важные сценарии.
План дальнейшего роста
Вы получаете не разрозненные правки, а понятную последовательность улучшений для продукта и бизнеса.
Стоимость поддержки продукта
Ориентиры по форматам работ. Точную цену рассчитываем после вводного аудита — учитываем продукт, стек, объём задач и сроки.
Сколько стоит поддержка продукта
Базовая поддержка
Небольшие задачи, контент, формы, проверки и консультации
Регулярная поддержка
Задачи, баги, релизы, интеграции, аналитика и ежемесячный план
Поддержка сложного продукта
Сервис, backend, CRM, оплата, личный кабинет, мониторинг и SLA
Разовые работы поддержки
Срочные исправления, переносы, обновления и технические задачи
От чего зависит итоговая стоимость
Цена зависит от состояния продукта, стека, объёма задач, срочности и глубины внедрения
Стоимость поддержки продукта зависит от размера продукта, стека, качества кода, количества интеграций, объёма задач, требований к SLA, документации и срочности. Небольшая разовая задача и регулярное развитие сложного сервиса требуют разного подхода.
Мы сначала разбираем контекст: смотрим продукт, текущие задачи, ограничения, код, CMS, аналитику и интеграции. После этого предлагаем формат работы, сроки и стоимость. Первичная консультация и оценка — бесплатно.
Медиацентр
Делимся экспертизой в digital-разработке и росте бизнеса
Отзывы
Нам доверяют компании из разных сфер
Работаем с этой студией уже второй проект. Всегда всё вовремя, качественно и с отличным пониманием наших задач. Результат превзошел ожидания!
Источник: Яндекс Карты
Сайт получился стильным и удобным! Команда учла все наши пожелания и предложила решения, которые мы даже не рассматривали. Огромное спасибо за профессионализм!
Источник: Яндекс Карты
Прекрасная студия! Всё объяснили, быстро сделали и даже помогли с продвижением сайта. Очень доволен сотрудничеством, рекомендую!
Источник: Яндекс Карты
Прекрасная студия! Всё объяснили, быстро сделали и даже помогли с продвижением сайта. Очень доволен сотрудничеством, рекомендую!
Источник: Яндекс Карты
Мы на других площадках
Все наши специалисты имеют профессиональное образование и опыт более 7 лет работы
Рейтинги Marussia на внешних площадках
FAQ
Отвечаем на самые главные вопросы
Можно ли взять на поддержку существующий проект?
Да. Сначала проводим аудит, изучаем код, CMS, доступы, интеграции и текущие задачи, затем предлагаем формат поддержки.
Какие задачи входят в поддержку?
Исправления, контент, формы, интеграции, небольшие доработки, проверка аналитики, релизы, консультации и отчётность.
Как ставить задачи?
Обычно работаем через трекер задач и согласованный канал коммуникации. Для каждой задачи фиксируем приоритет, описание и статус.
Можно ли подключить SLA?
Да. Для регулярной поддержки можно согласовать приоритеты, время реакции, критичность задач и регламент обработки инцидентов.
Вы работаете с CMS?
Да. Работаем с современными CMS, самописными решениями, Next.js/React-проектами, интернет-магазинами и сервисами.
Что входит в отчёт?
Список выполненных задач, статусы, релизы, найденные проблемы, рекомендации и план следующих работ.